Política de Privacidade

Quem usa o sistema

O acesso é restrito à equipe da agência, por convite. Os clientes da agência não entram no sistema e não precisam instalar nada.

Dados que acessamos

Depois que o cliente autoriza a agência a gerenciar sua conta de anúncios, o sistema lê:

• Métricas das contas de anúncio do Google Ads e do Meta Ads: investimento, impressões, cliques, conversões e custos por campanha, conjunto e anúncio.
• Dados do Instagram orgânico da conta do cliente, como alcance e engajamento.
• Leads e etapas de atendimento recebidos de ferramentas de acompanhamento de WhatsApp contratadas pela agência.
• Nome e e-mail dos integrantes da equipe, apenas para o login.

Não lemos conteúdo de conversas, e não guardamos endereço IP nem dados do navegador dos leads.

Para que usamos

• Mostrar a saúde das contas e comparar períodos.
• Apontar problemas e sugerir melhorias para a equipe avaliar.
• Gerar relatórios para os próprios clientes.

Não vendemos nem cedemos esses dados a terceiros, e não os usamos para publicidade.

Uso dos dados do Google

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Na prática: usamos os dados da API do Google Ads somente para exibir e analisar o desempenho das contas dos clientes da agência. Os dados não são usados para treinar modelos de IA de uso geral, não são vendidos e só são lidos por pessoas da equipe quando necessário para o atendimento do cliente. O sistema apenas lê dados; qualquer mudança em campanhas passa por aprovação humana.

Como protegemos

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema.
• Chaves e tokens de acesso guardados em cofre de segredos, nunca no código nem no navegador.
• Cada integrante só vê os clientes que gerencia, com controle de acesso no banco de dados.
• Dados pessoais de leads ficam em uma tabela restrita; as demais usam apenas um identificador anônimo (hash).
• Dados de saúde, como a etapa do funil de uma clínica, nunca são enviados ao Meta pela API de conversões.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o cliente for atendido pela agência. Ao fim do contrato, ou a pedido, removemos os dados da conta, salvo o que a lei exigir manter.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e retirar uma autorização dada. Também pode revogar o acesso da agência a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Para qualquer pedido, use o e-mail no rodapé desta página.

Mudanças nesta política

Se algo mudar de forma relevante, atualizamos esta página e a data no topo.